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Service d'assistance à la clientèle MAG

Chez Mecaer Aviation Group, nous avons toujours considéré nos clients comme des partenaires essentiels dans le développement des produits et des services requis par le marché. C'est pourquoi, afin de rendre la relation avec nos partenaires encore plus efficace et opportune, nous avons ajouté à notre site Web une nouvelle section intitulée "Services d'assistance à la clientèle".

En ouvrant un nouveau ticket et en remplissant le formulaire de demande avec routage automatique, disponible sur la page, l'entreprise sera en mesure de prendre en charge le problème, de mieux tracer la typologie des demandes et de surveiller les délais de réponse, afin de continuer à viser une amélioration continue. La session comportera également l'icône "Publications" où les clients enregistrés pourront télécharger les manuels et les bulletins relatifs aux produits Mecaer.
Merci à nos clients et partenaires d'utiliser ce nouvel outil à partir de maintenant, pour tout type de communication après-vente. Cela nous permettra de réduire le trafic d'e-mails et, surtout, d'être encore plus proches de vos besoins.

Afin de rationaliser les demandes d'assistance et de mieux vous servir, nous utilisons un système de tickets d'assistance. Chaque demande d'assistance se voit attribuer un numéro de ticket unique que vous pouvez utiliser pour suivre l'évolution et les réponses en ligne. Pour votre référence, nous fournissons des archives complètes et l'historique de toutes vos demandes d'assistance. Une adresse électronique valide est nécessaire pour soumettre un ticket.