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Servizio di assistenza clienti MAG

In Mecaer Aviation Group abbiamo sempre considerato i nostri clienti come partner essenziali nello sviluppo di prodotti e servizi richiesti dal mercato. In quest'ottica, per rendere ancora più efficace e tempestivo il rapporto con i nostri partner, abbiamo arricchito il nostro sito web con una nuova sezione denominata "Customer Support Services".
Aprendo un nuovo ticket e compilando il modulo di richiesta con instradamento automatico, disponibile nella pagina, l'azienda sarà in grado di prendere in carico il problema, di tracciare meglio la tipologia delle richieste e di monitorare i tempi di risposta, per continuare a puntare al miglioramento continuo. Nella sessione sarà presente anche l'icona "Pubblicazioni" dove i clienti registrati potranno scaricare manuali e bollettini relativi ai prodotti Mecaer.
Ringraziamo i nostri clienti e partner per l'utilizzo di questo nuovo strumento d'ora in poi, in qualsiasi tipo di comunicazione post-vendita. Questo ci permetterà di ridurre il traffico di e-mail e, soprattutto, di essere ancora più vicini alle vostre esigenze.

Per snellire le richieste di assistenza e servirvi meglio, utilizziamo un sistema di ticket di assistenza. A ogni richiesta di assistenza viene assegnato un numero di ticket univoco, che può essere utilizzato per seguire i progressi e le risposte online. A titolo di riferimento, forniamo un archivio completo e la cronologia di tutte le richieste di assistenza. Per inviare un ticket è necessario un indirizzo e-mail valido.